Page 4 - İller ve Belediyeler Dergisi
P. 4

munda,  diğer  çalışanlar  memur  veya  işçidir.   roları  çok  önemli  ve  faydalı  bir  hizmet  görür­
           Halk  patronun  yani  belediye  başkanının  müş­   ler.  Ancak  teşkilâtı  büyük  ve  iş  sahiplerinin
           terileridir.  Özel  teşebbüste  patronun  kâr,  hal­  çok  olduğu  yerlerde  bir  danışma  memuru  ye-
           buki  kamu  teşebbüsünde  halkın  rahatı  ve  hu­  terh  değildir.  Daha  çok  sayıda  personel  çabş-
           zuru  amaç  olmasına  rağmen  çalışma  sistemin­   tırmak  gerekebilir.  Binalarda  ışıklandırma  yo­
           de  ayrılık  yoktur.  Kamu  idarelerinde  çalışan  lu  ile  veya  diğer  yazılı  işaretlerle  iş  sahipleri­
           personelin  ayni  ilkelere  göre  çalışmaları  gere­  nin  gidecekleri  yerler  işaretlenir  ise  danışma
           kir.                                               memurunun    işi  azalır,  iş  sahipleri  kolaylıkla
               Belediyelerde  halkla  ihşkinin  d.iğer  bir   işlerinin  görüleceği  büroları  bulabihrler.
           amacıda  hizmet  edilen  halk  ile  belediye  arasın­   Odanın  durumu,  temizhği,  ilgili  memurun
           da  anlayış  birliğini,  iyi  niyeti  sağlamak,  hal­  kişihği,  giyinişi,  genel  davranışı  gibi  unsurlar
           kın  it'madını  kazanmaktır  .                     iş  sahiplerini etkiler.  Memurun  kişisel  durumu
                                                              daire  hakkında  verilecek  hükmün  iyi  veya  kö­
               Ziyaretler  yolu  ile  kişisel  ilişkiler  :   tü  olmasına  sebeb olur.
               Hergün   birçok  vatandaşlar  belediyeye  iş­       îş  sahipleri  ile  işyerlerinde  ilişki  :
           leri  dolayisile gelirler. Burada  iki soru  akla  ge-
           lebihr.  Acaba  vatandîişlarm  müracaatları  .için      Memurlar   işin  gerektirdiği  özellikler  do­
           belirli  saatler  ayırmalı  bu  saatlerde  mi  onları  layisile  bazan  işyerlerine,  vatandaşların  bulun­
           dinlemehdir?  Veya  bir  an  müracaat  kabul  edil-  dukları  yerlere  veya  dilekleri  ile  ilgiU  arazi  ve­
           meU  midir? Belediyelerimiz halka  en  yakın  ku­  ya  binayı  görmek  üzere  arazi  veya  binanın  bu­
           ruluşlar  olmakla  beraber  ileriye  ait  proje  ve  lunduğu  yere  gitmek  durumundadırlar.  Bu  çe­
           kararlar  hazırlamak,  için  rahat  bir  çalışmayan­  şit  yerinde  incelemelerde  görevlilerin  iş  sahiple­
           da  ihtiyaçları  vardır.  Bunun  için  işi  çok ve  bü­  rine  çok  dikkath  davranmaları  gerekir.  İş  sa­
           yük  merkezlerde  beUrh  kabul  saatleri  düzenle­  hibine  sorulacak  şeyler  varsa  bunları  mümkün
           mekte  yi'ne  halkın  yaranna  bir  hizmettir. Hiç   olan  çabuklukla  bitirmek  ve  onu  iş  ve  gücün­
           olmazsa  alt  kademelerde  yapılması  mümkün       den  alakoymamak   davranışlarını  insan  ihşkile-
           olan  işlerin  üst  kademelere  veya  başkana  ka­  ri  ilke  ve  kurallarına  uygun  olarak  düzenlemek
           dar  gelmesini  önlemek,  bu  suretle  üst  kademe­  yararlıdır.  Bunun  için  halka  karşı  nasıl  dav-
           lerin  ana  sorunlarla  meşgul  olmaya  zaman  ka­  ranılır,  nasıl  muamele  edilir,  nasıl  konuşulur
           zanmasını  sağlamak  gerekir.                      gibi  konular  üzerinde  yani  halkla  ilişkiler  ve
                                                              yönetim
                                                                       psikolojisi
                                                                                  üzerinde
                                                                                             ilgili
                                                                                                   memurlar
               Vatandaşların  müracaat    ettikleri  yerler­  eğitim  görmüş  olmalıdırlar.-
           den  edindikleri  izlenimlerin  olumlu  olması  şüp­
           hesiz  idare  için  önemhdir.  Bu  izlenimlerin  ilki   Mektuplaşma   (Muhaberat)  yolu  ile  halkla
           daireye  ilk  giren  bir  kimse  için  büroların  yer­  ilişkiler  :
           leşme  durumudur.  Eğer   bürolar  birbirinden          Ziyaretler,  görüşmeler  yolu  ile  halkla  il.^ş-
           uzak  olmayan  bir  bina  veya  binalar  içinde  top­  kilerden  daha  çok  ve  önemli  bir  diğer  ihşkide
           lanmış  ise  şüphesiz  vatandaşın  ilk  izlenimi   mektuplaşmadır.  Gerçekten  mektuplaşma    ida­
           olumlu  olacak,  işini  kolaylıkla  görebilecek  ara­  re  halk  ilişkilerinin  yazılı  olarak  ifade  edilme-
           dığı  büroları  bulabilecektir.  Şayet  büroların  sir,^  sağlar,  idare  ile  halk  arasındaki  ilişkilerin
           birbirine  yakınlığı  sağlanamamış  ise,  binaların  düzenh  ve  yararh  olması  için  iyi bir  mektuplaş­
           giriş  kısmına  danışma  bürosu  konulması  ve     ma  sisteminin  kurulması  gerekir.  Vatandaşlar­
           burada  duracak  memurun  halkı  işine  göre  ge­  dan  gelen  mektupların  en  çabuk  bir  şekilde l -
                                                                                                          i
           reken  büro  veya  daireye  yöneltecek  bUgi  ve   gihlere  ulaşması  için  bunlarm  kayıt  ve  dağıtı­
           yeter  dokümana   sahip  olması  gerekir.  Doldu­  mı  ehliyetli  kişiler  tarafından  yapılmalıdır.  Da­
           rulması  gereken  cetvel,  formüler,  form  gibi   ğıtımdaki  aksaklık  dolayisile  mektup  ilgili  ol­
           evraklar  varsa  danışma  memurunun   bulundu­     mayan   büro  veya  memurlara  gider.   Tekrar
           ğu  yer  bunların  doldurulmasına  elverişl'  şekil­
           de  düzenlenmeli  ve  memur  bu  alanda  ilgiHlere  (2)  Robert  Meire,  de  role  du  secretariat  communal
           yardım  edebilmelidir. îlk  defa  müracaat  yapan      dans  r  organisation  du  travail  administratif.  1953.
           daireyi  tanımayan  iş  sahipleri  için  danışma  bü­  Sahife  32  -  34.

           530
   1   2   3   4   5   6   7   8   9