Şişli Belediyesi Vefa Sosyal Destek Ekibi Çalışmaları

Şişli Belediyesi

22 Mart Pazar günü Kaymakamlık Makamının kontrolünde Vefa Sosyal Destek Grubu oluşturulmuş, iki Başkan Yardımcısı koordinatörlüğünde Sosyal Destek Hizmetleri Müdürlüğü, Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü, Sağlık İşleri Müdürlüğü, Veteriner İşleri Müdürlüğü, Ulaşım Hizmetleri, Zabıta Müdürlüğü, Temizlik İşleri Müdürlüğü ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü Komşu Masa, Destek Hizmetleri Müdürlüğü başta olmak tüm çalışanlarımızla ilçemizde hizmet vermekteyiz.  04.04.2020 tarihi itibariyle; 7/24 Çağrı Merkezi, Başvuru Masası, Web, Mail, Dilekçe, Açık Kapı, Cimer, Sosyal Medya Facebook, Twitter ve Instagram Başkan ve Belediye Hesapları olmak üzere WhatsApp hattından iletişim kurduğumuz Şişlili Komşularımızın; 10.018 istek, öneri ve şikayetini kayıt altına alarak kurumumuzun hizmetlerinin devam etmesi sağlanmıştır.

Tüm kanallardan gelen talepler incelendiğinde; 6711 talebin 48 saat bilgilendirmesi gerçekleştirilmiş olup 6565 vatandaşımızın talebinin sonucu bildirilerek memnuniyet ölçümü gerçekleştirilmiştir. Gerçekleştirmiş olduğumuz memnuniyet oranı %86'dır.
Vefa Sosyal Destek çalışmaları kapsamında;
• Desteğe ihtiyaç duyan vatandaşlarımızın banka ve mali işlemler, ulaşım, alışveriş, eczane, hasta nakil, evcil hayvan gezdirme ve bakım, dezenfekte ve diğer genel talepleri karşılanmıştır. 
• 22.03.2020 itibariyle telefon veya internet yoluyla evde psikolojik destek hizmetine başlanmıştır.
• Sağlık personeli için konaklama desteği sunulmuştur.
• Belediyemiz bünyesinde sağlık hizmetlerinin devamlılığı sağlanmış, süreç içerisinde 80 vatandaşımız da evde bakım hizmetinden faydalanmıştır.
• Veterinerlik Hizmetlerimiz ile sokaktaki can dostlarımız için her gün İlçemizde besleme çalışmaları ve mama dağıtımına devam ettirilmiştir.
• Bilimevlerimiz aracılığıyla Şişlili çocuklarımıza yönelik uzaktan eğitim desteği sağlanmıştır.
• Online kültür-sanat programları geliştirilmiştir.
• Şişlili komşularımıza sosyal destek amaçlı sokakta canlı müzik dinletileri yapılmıştır.
• Koronavirüsle mücadele kapsamında halkı bilgilendirici tasarımlar hazırlanmış ve ilçe genelinde yaygınlaştırılmış, sosyal medya yoluyla da bilgilendirmeler yapılmıştır.